SOSAFE CAD (Computer-Aided Dispatch)

SOSAFE es un CAD (Computer-aided Dispatch). Los CAD son sistemas de despacho asistido por computadora utilizados por instituciones que atienden requerimientos o emergencias y necesitan despachar móviles o recursos al lugar del incidente (e.g. Seguridad Ciudadana, Policías, Bomberos, Ambulancias, Servicios de Asistencia) en el menor tiempo posible. Aquí te contamos cómo funciona.

Qué significa que SOSAFE es un CAD 🤔

Los CAD son sistemas que ayudan a coordinar recursos para enviar ayuda al lugar que se necesita en el menor tiempo posible. En esencia, los CAD hacen 3 cosas: registrar, despachar y dar seguimiento.

SOSAFE CAD te permite:

• Registrar las llamadas de emergencia o incidentes
• Ordenar por prioridad y activar protocolos según tipo de incidente
• Asignar la emergencia al personal en terreno disponible más cercano
• Hacer seguimiento del estado de la emergencia

La idea es siempre poder coordinar y despachar lo más rápido posible al lugar que se necesita asistencia.

Nota: Si bien hemos hablado principalmente para casos de emergencia, los CAD también sirven para otros casos de uso como logística general, coordinar transporte de personas, despacho de mercancía, gestión de flotas de vehículos, y más.

Por qué son importantes ☝️

Porque te permiten ahorrar tiempo y recursos. En casos en que la vida de las personas está en juego, ahorrar tiempo es clave. Por eso si eres policía, bombero, rescatista, despachas ambulancias, trabajas en seguridad, o simplemente recibes requerimientos y despachas ayuda, contar con un CAD que te ayuda a ahorrar tiempo es esencial.

Con la data que se registra también te ayuda a tomar mejores decisiones de distribución de tus recursos. Por ejemplo, si trabajas en seguridad, te permite determinar en qué lugar y horas deberías patrullar por un una zona.

Los CAD son importantes porque:

• Ahorran tiempo
• Ahorran trabajo administrativo
• Facilitan la gestión y toma de decisiones
• Permite auditar de forma fácil

El problema con los CAD tradicionales 🤦

El problema con los CAD tradicionales que normalmente vemos en el mercado, es que podrían ser mejores. Un CAD es la herramienta de trabajo del día a día de un operador y supervisores, sin embargo la experiencia de usuario no es buena.

Las razones son varias: interfaces con exceso de información, pasos innecesarios al operador, poco amistosos en su uso y visualización, lentos, mala arquitectura de información, etc.

Otro problema es que algunos exigen la instalación de hardware para poder funcionar. Esto eleva los costos de implementación y mantención, dejando fuera a una parte importante del mercado por tener un costo más elevado.

El CAD de SOSAFE 😍

SOSAFE también es un CAD. Además tiene otras funcionalidades adicionales que permiten enviar mensajes masivos a una zona específica, operabilidad entre distintos departamentos dentro de una organización, comunicación de incidentes relacionados entre comunas cercanas, responder a vecinos por chat, entre otras).

SOSAFE CAD te permite:

• Registrar requerimientos (i.e. llamadas, alertas, reportes SOSAFE, solicitudes por email o por redes sociales)
• Asignar requerimientos a personal o móviles en terreno
• Agregar como seguidores a personas o equipos de trabajo
• Dar seguimiento al estado del requerimiento
• Automatizar procesos manuales
• Agregar notas privadas
• Subir imágenes, videos y archivos al caso
• Visualizar en vivo la ubicación de tu personal en terreno (personas o vehículos)
• Despachar personal o móviles al lugar
• Integrarse con hardware (e.g. cámaras de seguridad, drones, GPS) y software (e.g. otras plataformas que uses)
• Cargar tu data histórica (e.g. lo que ya tenías anotado en un Excel, o similar)
• Crear informes y mapas de calor
• Auditar sabiendo todo el detalle de lo que pasó y se hizo en torno a cada caso
• Integrar distintas fuentes en un sólo lugar
• Georeferenciar y visualizar todas tus cámaras de seguridad (e.g. CCTV, PST)
• Activar automáticamente la cámara de seguridad más cercana a un incidente
• Y (mucho) más

También creamos una aplicación que te permite operar desde tu teléfono y además le sirve a tu personal en terreno para que pueda compartir su ubicación a tiempo-real. Esta maravilla se llama SOSAFE GO.

¿Me sirve si no tengo capacidad de respuesta? 🤔

Por supuesto que sí, puedes usarlo como herramienta interna para organizarte con tu equipo y mejorar tu gestión. No necesitas tener una central 24/7 ni patrullas de seguridad para poder sacarle provecho como herramienta interna.

Quienes tienen "capacidad de respuesta" es principalmente porque le dicen a su comunidad que ante una emergencia enviarán una patrulla o asistencia al lugar. Eso implica tener móviles de reacción (i.e. patrullas, motos) y operadores que puedan contestar el teléfono (o SOSAFE). En otros casos hemos visto que tienen horarios de atención y se le informa a la comunidad. Para coordinar mejor todos esos recursos de forma eficiente sí o sí necesitan contar con un buen software (como SOSAFE 😍). Pero para quienes no cuentan con estos recursos, no significa que no les importe su comunidad o que no puedan hacer uso de una parte de estos software (los CAD) para mejorar su trabajo de cara a sus vecinos.

Aquí hay algunos ejemplos de cómo lo puedes usar aún si no tienes capacidad de respuesta:

• Para coordinar el trabajo con tu equipo
• Para registrar los requerimientos de tus vecinos que llegan por distintos canales (e.g. email, WhatsApp, teléfono, cámaras de seguridad)
• Para distribuir el trabajo entre los distintos departamentos o equipos de trabajo
• Automatizar procesos manuales que te quitan tiempo
• Asignar tareas a tu equipo en terreno
• Dar seguimiento a las tareas asignadas
• Para ponerte metas con tu equipo y ver su cumplimiento
• Como software de auditoría interna (i.e. quién hizo qué y cuándo)
• Ver dónde está tu equipo a tiempo real
• ¡Y mucho más!

En resumen, te sirve para tener orden de manera fácil sin tener que usar múltiples aplicaciones distintas (y cablearlas entre sí) para lograr lo mismo. Libera horas de tu día, en tu día a día, con un software que sí dan ganas de usar: SOSAFE CAD.

¿Quieres saber más y mejorar la gestión interna de tu equipo o municipio con la mitad del esfuerzo 🚀? SOSAFE CAD es para ti. Completa el siguiente formulario.